GENERAL

Comment fonctionne le site ?
Shine Blossom vous propose deux collections par an, une Printemps-Eté lancée en janvier et une Automne-Hiver lancée en septembre.
En complément des ces deux collections, Shine Blossom vous propose fréquemment des nouveautés dont vous pouvez être informé en vous inscrivant à notre newsletter.

Comment recevoir notre newsletter ? 
Pour vous inscrire à notre newsletter, il vous suffit d’inscrire votre adresse mail juste ici/en bas de la page dans la case « inscrivez vous à notre newsletter ». Si vous ne recevez pas notre newsletter, vérifiez que nos mails n’arrivent pas dans vos spams et ajouter l’adresse contact@shineblossom.com à votre carnet d’adresses.

COMMANDE

Quand ma commande va-t-elle être traitée ? 
Nous traitons vos commandes du lundi au vendredi.

Toute commande passée du lundi au vendredi avant midi est traitée et expédiée le jour même.
Toute commande passée du lundi au jeudi après 12h sera traitée et expédiée le lendemain matin.
Toute commande passée le vendredi après 12h et le week-end sera traitée et expédiée le lundi matin.
Ces délais sont susceptibles d’être modifiés durant certaines périodes exceptionnelles.

LIVRAISON

Quels sont les modes de livraison possibles ? 
La livraison en France s’effectue par TNT en 24H, trois choix possibles :

– sur votre lieu de travail : livraison avant 13h à l’accueil de votre entreprise.

– à votre domicile : livraison avant 13h. Attention, si vous choisissez cette solution et que vous n’êtes pas présent aux heures que vous avez indiquées, le colis sera remis à un point relais.

– en relais colis : choisissez votre point relais au moment de la validation de votre panier. Le colis restera à votre disposition durant 7 jours ouvrés.

Quels sont les délais et les frais de livraison (en France et à l’étranger) ? 
FRANCE :
TNT en 24h sur votre lieu de travail, à votre domicile ou en relais colis : 5€ TTC, gratuit dès 100€ d’achat.

EUROPE :
Livraison par TNT : 25€ TTC, 15€TTC à partir de 100€ d’achat

DOM TOM :
Livraison par Colissimo : 15€ TTC

PAIEMENT

Comment puis-je régler mes achats ?
Vous pouvez régler vos achats grâce au système sécurisé PayPal, avec ou sans compte préalablement créé sur cette plateforme. Dans ce cas, il vous suffira d’indiquer vos coordonnées bancaires.

Si vous rencontrez un problème lors de la validation de votre paiement, vous pouvez nous contacter à info@shineblossom.com


RETOURS & REMBOURSEMENT

Comment effectuer un retour ?
Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 14 jours compter de la date de réception de votre commande.

Avant tout retour, merci de prendre contact avec notre service SAV à l’adresse sav@shineblossom.com en indiquant votre numéro de facture, votre nom et prénom ainsi que la raison de ce retour.
Pour effectuer votre retour, merci de renvoyer le produit dans son emballage d’origine, accompagné de la facture d’origine ainsi que du bon de retour.

J’ai perdu mon bon de retour/d’échange
Merci de nous écrire à info@shineblossom.com pour que nous puissions vous renvoyer ce bon.

En combien de temps s’effectue le remboursement ?
Le délai de remboursement est de 30 jours maximum.

Je rencontre un problème avec un produit, que puis-je faire ?
Pour toute commande passée sur le site www.shineblossom.com, les produits sont garantis 30 jours à compter de la date d’achat.
Notre service après vente prend en charge gracieusement les réparations suivantes :

– La perte ou la casse de la mercerie (anneaux, rivets, zips, mousquetons etc.)
– Un problème lié à la couture
– Un problème de défaut du zip

Pour toute réparation, la procédure à suivre est la suivante :

1 : Prendre contact avec le sav à l’adresse sav@shineblossom.com en indiquant vos coordonnées, le numéro de commande indiqué sur la facture d’achat et des photos du problème rencontré.

2 : Le SAV étudie votre demande et la valide si celle-ci entre dans nos conditions de reprise, dans les plus brefs délais.

3 : Le SAV vous transmet un bon de retour que vous devrez impérativement joindre au colis afin que la réparation soit traitée.

4 : Vous n’avez plus qu’à nous envoyer le colis à l’adresse suivante :

SHINE BLOSSOM
96 rue d’Aboukir
75002 PARIS

 

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos CGV